JATIMTIMES - Layanan desain grafis online Canva mengalami gangguan pada Selasa (8/7/2025). Banyak pengguna dari berbagai negara, termasuk Indonesia, melaporkan bahwa Canva tidak bisa digunakan seperti biasanya.
Gangguan ini membuat kesal sebagian pengguna, khususnya bagi pekerja yang tengah membuat desain untuk keperluan mendesak. Keluhan ini pun viral, membanjiri media sosial hingga situs pemantau layanan digital seperti Down Detector.
Baca Juga : Rilis 11 Juli Mendatang, ini Lirik Lagu Jump BLACKPINK
Dari pantauan di laman Down Detector, laporan gangguan mulai terlihat sejak pukul 07.00 WIB. Jumlahnya terus meningkat hingga puncaknya sekitar pukul 11.39 WIB, dengan lebih dari 300 laporan masuk. Masalah ini ternyata bukan hanya dialami di Indonesia, tetapi juga oleh pengguna dari negara lain.
Berdasarkan informasi dari laman status resmi Canva (canvastatus.com), gangguan yang terjadi bukan hanya satu. Berikut beberapa masalah yang saat ini tengah ditangani oleh pihak Canva:
• Perubahan desain tidak bisa disimpan
Banyak pengguna mengeluhkan desain yang sedang mereka kerjakan tidak muncul sempurna atau tidak bisa disimpan.
• Fitur Canva AI bermasalah
Saat mencoba menggunakan fitur berbasis kecerdasan buatan, muncul pesan error.
• Komentar real-time tidak muncul otomatis
Komentar dari rekan kerja tidak langsung terlihat di layar, harus menyegarkan (refresh) halaman dulu agar muncul.
• Notifikasi tidak jalan
Pemberitahuan dari sistem atau tim tidak muncul otomatis, pengguna harus memuat ulang halaman.
• Fitur mengikuti pengguna lain dan timer tidak aktif
Beberapa fitur kolaborasi seperti ‘follow user’ dan penanda waktu tidak bisa digunakan.
Adapun pihak Canva telah mengetahui masalah ini. Melalui akun X (dulu Twitter), pihaknya menyampaikan permintaan maaf dan menyatakan sedang bekerja keras untuk memperbaiki sistem.
"Kami sedang mengerjakannya! Kami bekerja secepat mungkin untuk memulihkan semuanya. Kunjungi https://canvastatus.com untuk pembaruan. Terima kasih!" tulis akun resmi @Canva.
Meski belum ada penjelasan detail soal penyebabnya, tim teknis Canva menyebut tengah melakukan investigasi dan perbaikan.
Cara Menyimpan Desain Secara Manual
Buat kamu yang sudah terlanjur membuat desain dan tidak bisa menyimpannya lewat tombol "Bagikan" atau "Share", ada cara manual yang bisa dicoba. Berikut langkah-langkahnya:
• Klik menu File di pojok kiri atas;
• Lalu pilih opsi Save.
Baca Juga : BSU Rp 600 Ribu Apakah Cair Setiap Bulan? Simak Jadwal Lengkapnya
Jika masih belum berhasil, kamu bisa mencoba menyegarkan halaman atau membuka ulang desain dari riwayat proyek yang tersimpan.
Untuk memantau perbaikan yang sedang berlangsung, kamu juga bisa terus mengecek laman https://www.canvastatus.com. Di sana, Canva biasanya memberi pembaruan secara berkala soal status layanan mereka.
Bisa juga cek langsung lewat akun resmi mereka di X, @Canva, untuk update terbaru atau informasi tambahan lainnya.
Sebagai tambahan informasi, jika kamu sedang mengerjakan proyek penting, ada baiknya tetap membuat salinan atau backup di perangkat sendiri. Bisa dengan mengunduh versi sementara dalam bentuk gambar, PDF, atau menyimpan tangkapan layar desain sebagai langkah darurat.
